A pesar de que ahora se proclama el marketing como una de las técnicas más adecuadas para que una empresa, ya sea de servicios o bienes tangibles; muy pocas personas (e inclusive uno que otro mercádologo despistado) conocen el significado, el concepto, ni siquiera la idea de mercadotecnia.

Según Philip Kotler la mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.

William Stanton la define como un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

La AMA (American Marketing Asociation) nos dice que la mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización.
Tomando en cuenta los elementos principales de estas definiciones, entonces podemos decir:
La mercadotecnia es un proceso que busca identificar y satisfacer necesidades de un mercado meta a través de la creación, distribución, promoción e intercambio de bienes y servicios.